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Política de Vendas

 

Sobre a encomenda/pagamento

Que meios de pagamento são disponibilizados?
O pagamento é feito através de transferência bancária ou paypal. É possível ainda fazermos o envio à cobrança da sua encomenda Drama ou Light.

Qual o valor cobrado pelos portes de envio?
Os portes de envio têm um valor fixo de 3€, envio normal, correio registado, até 2 vestidos, para Portugal Continental e Ilhas. Os portes são gratuitos para encomendas superiores a 150€.

Como é feito o envio da minha encomenda?
O envio do seu Drama/ Light é feito via CTT, correio registado.

Tenho alguma forma de acompanhar o estado do envio?
Sim, poderá seguir a viagem do seu Drama/Light até à sua porta, através de um código que lhe será facultado logo após a expedição da sua encomenda.

Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada?
Se o vestido encomendado existir em stock, o prazo máximo de envio é de 3 dias úteis. Mas
normalmente será menos! Os CTT garantem a entrega em 1 a 3 dias úteis.

Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, pode. Caso a sua encomenda ainda não tenha sido enviada, poderá sempre cancelá-la, sendo devolvido o pagamento já realizado.

Para que locais enviam os Drama?
Os vestidos Drama bem como os vestidos Light são enviadas para Portugal e restantes países da Europa. O valor dos portes para o estrangeiro varia, consulte-nos para mais informação. Caso pretenda encomendar para outros destinos, contacte-nos através de info@dramatheblackdressbrand.com.

Existem restrições ao envio de alguns produtos?
Não.

FORMAS DE CONTACTO

Poderá entrar em contacto connosco via email ou redes sociais:
info@dramatheblackdressbrand.com
https://www.facebook.com/dramatheblackdressbrand/
@dramatheblackdressbrand

thewhitedressbrand@gmail.com

https://www.facebook.com/lightthewhitedressbrand/

@light_thewhitedressbrand 

 

 

SOBRE A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Se por algum motivo não está satisfeita com a sua encomenda, contacte-nos para a podermos ajudar a proceder à troca ou devolução dos artigos encomendados. O contacto deve ser feito via email através do endereço info@dramatheblackdressbrand.com (se se tratar de um Drama) ou thewhitedressbrand@gmail.com (se se tratar de um Light) indicando qual o artigo que deseja trocar ou devolver e o motivo. Aguarde o nosso contacto antes de proceder à devolução do produto.

A troca ou devolução é aceite e efetuada nas seguintes condições:
O produto deverá ser devolvido em estado novo e sem sinais de utilização num prazo de 15 dias após a receção da encomenda. O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes.
Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança. A Drama e a Light não assumem qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido. Os custos dos portes de envio de trocas ou devoluções de artigos que se encontrem em bom estado deverão ser assumidos pelo cliente.

Em caso de troca ou devolução devido a defeito de fabrico ou dano no artigo não resultante da sua má utilização, tendo a reclamação sido feita em tempo útil, a Drama e a Light assumem todos os custos inerentes à sua substituição ou devolução.

Após a receção do produto e verificada a sua boa condição, o valor do vestido será inteiramente creditado pela mesma via com que foi pago para o IBAN que nos indicar, num prazo máximo de 14 dias úteis. O valor cobrado pelos portes não será devolvido.

 

DRAMA – The Black Dress Brand, marca nacional nº 577104, e Light – The White Dress Brand, marca nacional nº 593789, são propriedade de Joana Nunes, NIF 219157308.

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